Obciążenie karty kredytowej następuje dopiero po wysłaniu towaru z naszego magazynu. Jeśli chcesz anulować zamówienie, zanim to nastąpi, skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta, a my postaramy się zatrzymać paczkę przed jej wysłaniem. Zazwyczaj wysyłamy towar tego samego dnia.

Aby anulować zamówienie, wyślij wiadomość e-mail do naszego działu obsługi klienta z tematem “Anulowanie” i podaj numer zamówienia, abyśmy mogli prawidłowo obsłużyć Twoją prośbę. Dokładamy wszelkich starań, aby zatrzymać paczkę przed jej wysłaniem. Jednak ze względu na nasz szybki proces wysyłki nie możemy zagwarantować, że każde zamówienie może zostać anulowane na czas. Zwrócimy zapłaconą kwotę w ciągu maksymalnie 15 dni.

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, oferujemy możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

Wszystkie przedmioty powinny zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, zapieczętowane, nieotwarte, nieużywane i nieuszkodzone (jeśli dotyczy) oraz nadające się do odsprzedaży.

Jeśli chcesz zwrócić przedmiot, najpierw skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej (kliknij tutaj). Bez powiadomienia o zwrocie nie możemy zagwarantować zwrotu pieniędzy.

Koszty zwrotu towaru przez klienta nie będą zwracane.

Adres zwrotny:
Keto Plus
Łąka 30
4206 CJ Gorinchem
Holandia

Prosimy o niezwracanie produktów przed skontaktowaniem się z naszym działem obsługi klienta (kliknij tutaj). Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy zapłaconą kwotę w ciągu maksymalnie 15 dni.

Jeśli produkt jest uszkodzony, chętnie wyślemy zamiennik. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta i przesłanie nam zdjęć opakowania i uszkodzonych przedmiotów. Jeśli opakowanie jest już w widoczny sposób uszkodzone, należy odmówić jego przyjęcia i niezwłocznie skontaktować się z nami. Należy pamiętać, że reklamacja dotycząca uszkodzonych towarów musi zostać złożona w ciągu 7 dni od daty dostawy, aby mogła zostać rozpatrzona.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby poinformować Cię, że otrzymaliśmy zwrot w dobrym stanie. Poinformujemy Cię również, czy Twój zwrot został zatwierdzony czy odrzucony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a kredyt na kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności zostanie automatycznie zrealizowany w ciągu kilku dni.

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, sprawdź najpierw ponownie swoje konto. Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą kartę kredytową, ponieważ zwrot może być widoczny dopiero po pewnym czasie. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ często występuje okres przetwarzania przed zaksięgowaniem zwrotu. Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

W przypadku bezpłatnych przedmiotów lub przedmiotów promocyjnych otrzymanych za darmo nie oferujemy zwrotów ani nie przyjmujemy zwrotów.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami 
obsługa klienta
. Jesteśmy gotowi do pomocy.