Ogólne warunki handlowe

Artykuł 1 Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 2 Definicje
Artykuł 3 Zastosowanie
Artykuł 4 Umowa
Artykuł 5 Oferta
Artykuł 6 Cena
Artykuł 7 Płatność
Artykuł 8 Prawo do odstąpienia od umowy przy dostawie produktów
Artykuł 9 Prawo do odstąpienia od umowy przy świadczeniu usług
Artykuł 10 Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
Artykuł 11 Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Artykuł 12 Czas trwania transakcji
Artykuł 13 Dostawa i wykonanie
Artykuł 14 Gwarancja
Artykuł 15 Zgodność
Artykuł 16 Procedura składania skarg
Artykuł 17 Postanowienia dodatkowe lub odmienne
Artykuł 18 Zmiana Ogólnych Warunków Handlowych Stichting Webshop Keurmerk
Artykuł 19 Prawo właściwe

Artykuł 1 – Tożsamość przedsiębiorcy

Strona internetowa: udostępnione platformy dostępne pod adresem www.ketoplus.nl, w tym wszystkie powiązane subdomeny.
Właściciel strony: Healthfreaks, działający jako Keto Plus
De Nieuwe Erven 3 (brak adresu zwrotnego)
5431NV Cuijk
Holandia
Telefon +31681401082
Amsterdamska Izba Handlowa: 63934833
VAT: NL855459190B01
Kupujący: osoby dokonujące zakupu na powyższej stronie internetowej.
Sprzedający: spółka, która jako producent lub handlowiec sprzedaje Kupującemu towary ruchome.

Artykuł 2 – Definicje
W niniejszych warunkach zastosowanie mają następujące definicje:
1. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która jest członkiem Stichting Webshop Keurmerk i oferuje produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;
2. Konsument: osoba fizyczna nie wykonująca zawodu lub działalności gospodarczej, która zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;
3. Technologia porozumiewania się na odległość: środki, które można wykorzystać do zawarcia umowy, gdy konsument i przedsiębiorca nie znajdują się fizycznie w pobliżu siebie, takie jak (ale nie wyłącznie) faks, telefon i Internet;
4. Umowa zawierana na odległość: umowa, na mocy której, w ramach systemu zorganizowanego przez sprzedawcę lub usługodawcę (przedsiębiorcę) w celu sprzedaży lub świadczenia produktów i/lub usług na odległość, do momentu zawarcia umowy włącznie, korzysta się wyłącznie z jednej lub kilku technik porozumiewania się na odległość;
5. Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia od umowy;
6. Okres karencji: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
7. Dzień: dzień kalendarzowy;
8. Czas trwania transakcji: umowa zawierana na odległość dotycząca szeregu produktów i/lub usług, której obowiązek dostawy i/lub zakupu jest rozłożony na dłuższy okres;
9. Trwały nośnik: dowolny środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi w przyszłości i odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.

Artykuł 3 – Zastosowanie
1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do wszelkich umów zawieranych na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem oraz do wszelkich ofert składanych przez przedsiębiorcę. 2. Przed zawarciem umowy na odległość przedsiębiorca udostępnia konsumentowi tekst niniejszych ogólnych warunków. Jeżeli nie jest możliwe udostępnienie ogólnych warunków z wyprzedzeniem, przedsiębiorca wskaże przed zawarciem umowy na odległość, że konsument może zapoznać się z ogólnymi warunkami i że na żądanie konsumenta zostaną one przesłane bezpłatnie tak szybko, jak to możliwe. Tekst niniejszych ogólnych warunków może być również udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo przechowywać na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostaną one przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób bezpłatnie.3. Jeśli oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również określone warunki dotyczące produktów lub usług, akapit drugi stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzecznych (ogólnych) warunków konsument może zawsze polegać na obowiązującym postanowieniu, które jest dla niego najbardziej korzystne.

Artykuł 4 – Umowa1. Umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia określonych w niej warunków, z zastrzeżeniem postanowień ust. 6 niniejszego artykułu.2. Przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza przyjęcie oferty drogą elektroniczną, jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną. Do momentu otrzymania tej akceptacji nie zostało potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.3. Przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznej transmisji danych w przypadku, gdy konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną. Operator będzie przestrzegał odpowiednich środków bezpieczeństwa, jeśli konsument może płacić elektronicznie. W tym kontekście przedsiębiorca zapewni bezpieczne środowisko internetowe. (ketoplus.co.uk używa certyfikatu SSL)
4. Przedsiębiorca prześle konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępny sposób na trwałym nośniku danych:
a. adres siedziby przedsiębiorcy, pod który konsument może kierować skargi;
b. warunki rozwiązania umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony.
c. dane zawarte w art. 5 ust. 3, chyba że przedsiębiorca przekazał konsumentowi te dane jeszcze przed zawarciem umowy;
d. informacje na temat gwarancji i obsługi posprzedażnej;
e. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy lub wyraźne wskazanie dotyczące wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy;
5. Przepis ust. 4 ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy, jeżeli przedsiębiorca zobowiązał się do dostarczenia serii produktów lub usług;
6. Przedsiębiorca może (oczywiście w granicach prawa) dowiedzieć się, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkich tych faktów i czynników, które są ważne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku lub dołączyć specjalne warunki do wykonania, podając przyczyny.

Artykuł 5 –Oferta 1. Przedsiębiorca wyraźnie określi, czy oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom.
2. Oferta zawiera kompletny, dokładny i szczegółowy opis oferowanych produktów i/lub usług, tak aby konsument mógł właściwie ocenić produkt/usługę. Jeśli w ofercie wykorzystywane są obrazy, muszą to być prawdziwe obrazy oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie, które mogą być natychmiast oczywiste dla konsumenta, nie wiążą przedsiębiorcy.
3. Składając ofertę, przedsiębiorca wyraźnie określa prawa i obowiązki konsumenta w przypadku przyjęcia oferty. Na uwagę zasługują:
– cena z podatkami;
– koszt dostawy, jeśli dotyczy;
– w jaki sposób umowa zostanie zawarta i w jaki sposób konsument może ją zawrzeć;
– sposób dostawy, płatności lub wykonania umowy;
– sposób, w jaki konsument może dowiedzieć się o działaniach, których nie chciał przed zawarciem umowy, oraz sposób, w jaki może je naprawić przed zawarciem umowy;
– wszelkie języki, w których oprócz języka niderlandzkiego może zostać zawarta umowa;
– kodeksy postępowania, którym podporządkował się przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania drogą elektroniczną; oraz
– minimalny czas trwania umowy zawieranej na odległość w przypadku umowy o ciągłe lub okresowe dostarczanie produktów lub usług.
– czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie;
– jeżeli umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;
– poziom stawki za porozumiewanie się na odległość, jeżeli koszt korzystania ze środków porozumiewania się na odległość jest obliczany na podstawie innej niż stawka podstawowa;
– okres na przyjęcie oferty lub okres na utrzymanie ceny;
– Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania jego produktów;

Artykuł 6 – Cena
1. Wszystkie ceny oferowanych produktów lub usług są cenami zawierającymi podatek VAT. Oferta nie może zawierać żadnych ukrytych kosztów dodatkowych, takich jak podatki (VAT), koszty pakowania lub wysyłki. Jeśli koszty te mają zastosowanie, powinny być wyraźnie określone w ofercie.
2. Ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu w okresie ważności określonym w ofercie, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek podatku VAT.
3. W przypadku produktów lub usług, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, które są poza kontrolą Przedsiębiorcy, Przedsiębiorca może, w przeciwieństwie do poprzedniego ustępu, oferować produkt / usługę ze zmiennymi cenami, pod warunkiem, że Przedsiębiorca wyraźnie wspomina w ofercie, że te wahania mogą wystąpić i że ceny są cenami docelowymi.
4. Podwyżki cen w okresie trzech miesięcy od zawarcia umowy są niedozwolone, chyba że wynikają z przepisów prawa.
5. Podwyżki cen po upływie trzech miesięcy od zawarcia umowy są niedozwolone, chyba że przedsiębiorca przewidział je w przepisach prawa lub postanowieniach lub konsument ma możliwość rozwiązania umowy w momencie podwyższenia ceny.

Artykuł 7 – Płatność
1. Kwoty należne od konsumenta, o ile nie uzgodniono inaczej, zostaną zapłacone w ciągu 14 dni od dostarczenia towaru lub, w przypadku umowy o świadczenie usługi, w ciągu 14 dni od wystawienia dokumentów dotyczących tej usługi.
2. W przypadku braku płatności lub zwłoki w płatności przez konsumenta, przedsiębiorca może, o ile nie jest to ograniczone przez prawo, obciążyć konsumenta uzasadnionymi kosztami, pod warunkiem, że został o tym poinformowany z wyprzedzeniem.
3. Wszelkie nieścisłości w podanych lub wymienionych szczegółach płatności powinny być niezwłocznie zgłaszane przedsiębiorcy przez konsumenta.
4. Ogólne warunki handlowe nigdy nie mogą przewidywać zaliczki wyższej niż 50% w przypadku sprzedaży produktów konsumentom. Przedpłata w wysokości ponad 50% może zostać uzgodniona. Jeżeli przewidziano płatność z góry, konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących realizacji danego zamówienia lub usługi przed dokonaniem uzgodnionej płatności z góry.

Artykuł 8 – Prawo do odstąpienia od umowy przy dostawie produktów1. Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny przez co najmniej 14 dni od dnia otrzymania produktu przez konsumenta lub w jego imieniu.
2. Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, powinien rozpakować lub używać produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy konsument chce zachować produkt. W tym okresie konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i jego opakowaniem. Konsument zwróci produkt nieotwarty ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz w oryginalnym stanie i opakowaniu do przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami wskazanymi przez przedsiębiorcę.
3. Plomba butelki nie może być naruszona

Artykuł 9 – Prawo do odstąpienia od umowy w przypadkuświadczenia usług 1. W przypadku świadczenia usług konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny przez co najmniej czternaście dni od dnia zawarcia umowy.
2. Konsument musi przestrzegać rozsądnych i jasnych instrukcji dostarczonych przez przedsiębiorcę w momencie składania oferty i / lub najpóźniej w momencie dostawy, aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

Artykuł 10 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
1. W przypadku skorzystania przez konsumenta z prawa do odstąpienia od umowy, konsument ponosi co najwyżej koszty przesyłki zwrotnej.
2. Jeśli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 30 dni po zwrocie lub odstąpieniu od umowy.

Artykuł 11 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo do odstąpienia od umowy tylko wtedy, gdy wyraźnie zaznaczył to w ofercie i w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.
2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów:
(a) które mogą się szybko zepsuć lub zestarzeć;
(b) które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;
c) w przypadku nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których plomby zostały naruszone przez konsumenta.
(d) dla pojedynczych gazet i czasopism;
e) stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
f) których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
(g) które mają wyraźnie osobisty charakter;
3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy o świadczenie usług jest możliwe:
(c) w zakładach i loteriach.
b) w przypadku usług, których świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia od umowy;
(c) dotyczących transportu, przewozu, działalności restauracyjnej, zakwaterowania lub działalności rekreacyjnej, które mają być prowadzone w określonym dniu lub w określonym okresie;

Artykuł 12 – Czas trwania transakcji
1. W przypadku umowy zawartej na czas nieokreślony konsument może zawsze wypowiedzieć umowę, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i maksymalnego okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden miesiąc.
2. Maksymalny czas trwania umowy na czas określony wynosi dwa lata. Jeśli uzgodniono, że w przypadku milczenia konsumenta umowa na odległość zostanie przedłużona, umowa będzie kontynuowana jako umowa na czas nieokreślony, a okres wypowiedzenia po kontynuacji umowy nie przekroczy jednego miesiąca.

Artykuł 13 – Dostawa i wykonanie
1. Otrzymując i realizując zamówienia na produkty, a także oceniając wnioski o świadczenie usług, przedsiębiorca dołoży najwyższej możliwej staranności.
2. Przedsiębiorca uznaje komunikację elektroniczną i nie będzie odmawiał jej ważności lub skutków prawnych ze względu na sam fakt, że komunikacja jest elektroniczna.
3. Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się trwale niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby dostarczyć porównywalny artykuł zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie przekazane jasne i zrozumiałe powiadomienie o dostarczeniu produktu zastępczego. W przypadku przedmiotów zamiennych prawo do odstąpienia od umowy nie może zostać wyłączone, a konsument może rozwiązać umowę, przy czym koszty ewentualnej przesyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca.
4. O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, ryzyko utraty i/lub uszkodzenia produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostawy do konsumenta.
5. Adres, który konsument przekazał przedsiębiorcy, liczy się jako miejsce dostawy.
6. Przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, ale najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono dłuższy termin dostawy, z uwzględnieniem postanowień art. 5. Jeśli wystąpi opóźnienie w dostawie lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub w części, konsument zostanie o tym powiadomiony nie później niż miesiąc po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów oraz prawo do ewentualnego odszkodowania.
7. W przypadku rozwiązania zgodnie z poprzednim ustępem, przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta tak szybko, jak to możliwe, ale najpóźniej w ciągu 30 dni od rozwiązania.

Artykuł 14 – Gwarancja
Umowa oferowana jako gwarancja przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie może ograniczać ani uchylać praw i roszczeń przysługujących konsumentowi wobec przedsiębiorcy na podstawie przepisów prawa i/lub umowy zawartej na odległość w odniesieniu do uchybienia obowiązkom przedsiębiorcy.

Artykuł 15 – Zgodność
Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami wymienionymi w ofercie, uzasadnionymi wymogami użyteczności i/lub solidności oraz obowiązującymi przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi w dniu zawarcia umowy.

Artykuł 16 – Procedura składania skarg
1.Przedsiębiorca ma wystarczająco upublicznioną procedurę składania skarg i rozpatruje skargi zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać przedsiębiorcy w rozsądnym terminie po stwierdzeniu przez konsumenta wad, w pełni i jasno opisanych.
3. Przedsiębiorca rozpatruje i udziela odpowiedzi na zgłoszone reklamacje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, operator odpowie w ciągu 14 dni z powiadomieniem o jej otrzymaniu i wskazaniem, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. Reklamację produktu, usługi lub usługi przedsiębiorcy można złożyć pod adresem [email protected].

Artykuł 17 – Dodatkowe lub odbiegające postanowieniaDodatkowe postanowienia lub postanowienia odbiegające od niniejszych ogólnych warunków nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i muszą być utrwalone na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępny sposób na trwałym nośniku danych.

Artykuł 18 – Zmiany Ogólnych Warunków Handlowych Stichting Webshop KeurmerkZmiany niniejszych Warunków Handlowych wchodzą w życie dopiero po ich prawidłowym opublikowaniu. W przypadku zmian w okresie obowiązywania oferty, pierwszeństwo mają postanowienia najbardziej korzystne dla konsumenta.

Artykuł 19 – Prawo właściwe
Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których odnoszą się niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu.

Jeśli Sprzedawca znajduje się w kraju Unii Europejskiej (UE), Norwegii, Liechtensteinie lub Islandii, zastosowanie ma europejska dyrektywa dotycząca sprzedaży na odległość. Obejmuje ona następujące prawa i gwarancje:

Sprzedający przekaże Kupującemu informacje dotyczące podatków, płatności, dostawy i wykonania umowy w sposób jasny i na piśmie.
Kupujący otrzyma zamówienie w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin ze Sprzedającym. Jeśli dana rzecz ruchoma nie jest lub nie jest już dostępna, Sprzedający musi poinformować o tym Kupującego. Wszelkie płatności (z góry) muszą zostać zwrócone w ciągu 30 dni, chyba że Sprzedawca dostarczy porównywalny przedmiot ruchomy.
Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z którym Kupujący może zrezygnować z zakupu przez co najmniej czternaście dni bez podania przyczyny. Wszelkie poniesione koszty wysyłki ponosi Kupujący. Wszelkie płatności (dodatkowe) muszą zostać zwrócone w ciągu 30 dni.

INFORMACJE